Politique de confidentialité

Avis de confidentialité d’Enstall

1.  Général

Cet avis de confidentialité définit la base sur laquelle nous, Enstall, traiterons les informations personnelles que nous pourrions recueillir auprès de vous lorsque vous utilisez nos services en ligne, lorsque vous nous contactez (par exemple par téléphone, par formulaire de contact en ligne ou par courrier électronique, etc.), lorsque vous passez une commande, lorsque vous utilisez nos outils de calcul en ligne, lorsque vous soumettez des demandes de projets ou lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information pour l’une de nos unités commerciales.

Nous nous engageons à respecter et à protéger la vie privée des personnes dont nous traitons les données personnelles. Toutes vos données personnelles seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « Règlement général sur la protection des données “ ou ” RGPD »), ainsi que toutes les dispositions légales locales qui s’appliquent ou se rapportent à la confidentialité des données, telles qu’elles sont modifiées de temps à autre. Le présent avis de confidentialité s’applique conjointement avec notre déclaration sur les cookies, qui est disponible sur notre site web.

2.  Le responsable du traitement des données

Lorsque vous traitez avec l’une de nos sociétés Enstall (chacune étant une « Société “ et ensemble les ” Sociétés »), le responsable du traitement de vos données est la société qui décide comment et pourquoi vos données sont traitées (en fonction des personnes que vous contactez au sein de notre organisation, des services en ligne que vous utilisez, etc.) Pour l’exploitation du site web d’Enstall dans l’UE, le responsable du traitement de vos données est Enstall EU Holding B.V., une société néerlandaise à responsabilité limitée enregistrée auprès de la chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 91033349. Les autres sociétés de l’UE susceptibles d’être responsables du traitement de vos données sont les suivantes :

Enstall Digital Services B.V.

Strawinkskylaan 567

1077 XX Amsterdam

Pays-Bas

 

Enstall Europe B.V.

Londenstraat 16

7418 EE Deventer

Países Bajos

Enstall Global Support Services B.V.

Strawinkskylaan 567

1077 XX Amsterdam Pays-Bas

 

PanelClaw B.V.

Munsterstraat 7

7418 EV Deventer

Pays-Bas

Sunfer Estructuras S.L.

Camino de la Dula s/n

46687 – Albalat de la Ribera

Valence, Espagne

Téléphone: +34 962 49 23 22

Courriel: info@sunferenergy.com

Numéro de TVA espagnol: ESB-96915855

 

Lorsque, dans le présent avis de confidentialité, il est fait référence à « nous », « notre » ou « nos », il s’agit de l’entreprise spécifique qui est responsable du traitement de vos données.

3.  Quelles sont les données que nous recueillons à votre sujet ?

Lorsque vous utilisez nos services en ligne, que vous nous contactez, que vous passez une commande, que vous utilisez nos outils de calcul en ligne, que vous soumettez des demandes de projets ou que vous vous abonnez à l’une de nos lettres d’information, nous pouvons recueillir les données suivantes à votre sujet :

• Votre nom de domaine, votre adresse IP et/ou votre identifiant d’utilisateur anonyme
• Le navigateur Internet que vous utilisez
• L’appareil et/ou l’environnement que vous utilisez
• L’origine de votre visite sur notre site web (par exemple, via un résultat de recherche Google, via notre page Facebook, etc.)
• Votre comportement de navigation et votre activité sur nos services en ligne (par exemple, ce que vous regardez sur le site web, ce sur quoi vous cliquez, le temps que vous passez sur le site web, etc.)
• Votre consultation de nos publicités en ligne
• Votre expérience en tant qu’utilisateur de nos services en ligne
• Votre nom complet
• Votre adresse
• Votre adresse électronique
• Votre entreprise
• Votre numéro de téléphone
• Votre historique de commandes et les détails de votre paiement
• La fréquence à laquelle vous ouvrez notre bulletin d’information et si vous cliquez sur les boutons et les liens de notre site web.
• Vos demandes
• Vos participations à des promotions, des concours ou des enquêtes
• Toute information supplémentaire que vous nous fournissez directement (comme des courriels, des appels téléphoniques, des lettres, des informations provenant de formulaires de contact en ligne, des informations personnelles, etc.)

4.  Comment recueillons-nous vos données personnelles ?

La manière dont nous collectons vos données personnelles dépend de la façon dont vous utilisez nos services en ligne, dont vous nous contactez, dont vous passez une commande, dont vous utilisez nos outils de calcul en ligne, dont vous soumettez des demandes de projets ou dont vous vous abonnez à l’une de nos lettres d’information. Certaines données sont collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec nos services en ligne. D’autres données sont collectées directement auprès de vous (telles que les informations que vous nous fournissez dans un but spécifique, une demande, etc. Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement pour collecter et traiter vos informations (par exemple, à des fins de marketing direct). Toutes les façons dont nous pouvons collecter vos données sont énumérées ci-dessous :

• Lorsque vous visitez notre site web et acceptez les cookies
• Lorsque vous créez un compte chez nous (par exemple pour les outils en ligne, etc.)
• Lorsque vous vous abonnez à l’une de nos lettres d’information
• Lorsque vous nous contactez (par téléphone, formulaire de contact en ligne, courrier électronique, courrier postal, etc.)
• Lorsque vous passez une commande, utilisez nos outils de calcul en ligne ou soumettez des demandes de projet.
• Lorsque vous saisissez vos données ou informations dans un outil ou un formulaire en ligne.

Nos services en ligne peuvent enregistrer automatiquement certaines informations grâce à l’utilisation de cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Déclaration sur les cookies.

5.  Pourquoi collecter ces données ?

Nous avons besoin de collecter certaines informations à diverses fins. Par exemple, nous ne pouvons pas vous contacter si nous ne disposons pas de votre adresse électronique, de votre nom ou de votre numéro de téléphone, et nous avons besoin d’une adresse pour l’envoi de nos produits. En outre, nous collectons également certaines données à des fins de marketing (avec votre consentement spécifique), par exemple votre adresse électronique lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information.

Les raisons possibles pour lesquelles nous collectons vos données sont énumérées ci-dessous :

• Pour vous fournir les produits et services que vous demandez (tels que des devis, des designs recommandés, des échantillons de produits, de la documentation sur les produits, des offres, des calculs via des outils en ligne, des demandes de projets, notre bulletin d’information, etc.)
• Pour traiter les commandes et expédier les produits
• Pour vous contacter, par exemple au sujet de commandes ou pour répondre à des questions lorsque vous nous avez contactés
• Gérer vos comptes et vous fournir un service/support à la clientèle
• Évaluer notre relation commerciale actuelle ou potentielle
• Faire respecter nos conditions générales d’utilisation
• Pour mener des activités de vente et de marketing, y compris, mais sans s’y limiter, la recherche de clients potentiels, la réalisation d’études de marché, l’évaluation de l’efficacité de notre publicité et la gestion de notre marque.
• Pour gérer nos activités
• Évaluer, exploiter et améliorer nos activités en améliorant nos produits et services, en développant de nouveaux produits et services, en gérant nos relations avec les clients, en effectuant des activités de facturation, de comptabilité, d’audit, de rapprochement et de recouvrement.
• Pour vous offrir une expérience client optimale et personnalisée.
• Améliorer votre navigation et votre expérience de nos services en ligne.

La base juridique des activités de traitement des données que nous effectuons dépend du type de données que nous traitons ainsi que de la finalité du traitement. La base juridique du traitement peut comprendre les éléments suivants :

• Exécution de notre contrat : nous sommes autorisés à traiter vos données à caractère personnel afin de
  • communiquer avec vous avant de nouer une relation commerciale ; et/ou
  • fournir nos produits et services et exécuter un contrat avec vous.

Par exemple, nous avons besoin de vos coordonnées pour traiter vos commandes et livrer les produits que vous avez commandés.

• Intérêt légitime : nous pouvons traiter vos données à caractère personnel lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de le faire. Par exemple, nous pouvons collecter certaines données sur notre site web afin d’améliorer nos services en ligne et l’apparence de notre site web.
• Consentement : nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel si nous avons obtenu votre consentement explicite, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information.
• Obligation légale : nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, telles que les lois fiscales.

6.  Combien de temps conservons-nous ces données ?

Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins mentionnées dans le présent avis de confidentialité, conformément à des pratiques commerciales raisonnables, à notre politique et à nos procédures de conservation des données et à la législation applicable. Par exemple, si vous vous désabonnez de notre lettre d’information, nous n’aurons plus besoin de votre adresse électronique aux fins de la lettre d’information et vos données seront supprimées de notre liste de diffusion. Nous ne conserverons pas vos données si la loi nous oblige à les effacer (par exemple, si vous vous opposez au traitement et que nous n’avons pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés).

7.  Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées (telles que des mesures de protection physiques, électroniques et administratives) pour protéger les données que nous recueillons contre tout accès non autorisé ou inapproprié. Nous limitons l’accès aux informations vous concernant aux employés qui ont besoin de les connaître pour atteindre les objectifs mentionnés dans le présent avis de confidentialité.

8.  Quels sont vos droits en vertu de la législation sur la protection des données ?

Sous réserve d’exigences légales spécifiques et de restrictions éventuelles, vous pouvez bénéficier des droits suivants en vertu des lois applicables en matière de protection des données :

• Vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos données stockées par nous, ainsi que sur certains aspects de nos activités de traitement des données, y compris les finalités du traitement et les destinataires de vos données.
• À votre demande, nous corrigerons les données inexactes ou incomplètes que nous avons stockées à votre sujet.
• Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données, à condition que cela ne contrevienne pas à d’autres dispositions légales (par exemple, les délais de conservation légaux) ou à un intérêt supérieur de notre part (par exemple, pour la défense de nos droits et de nos revendications).
• Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne pouvons utiliser les données qu’à certaines fins limitées prévues par la loi.
• Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes ou sur l’intérêt public pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.

Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct et que vous ne souhaitez pas recevoir de publicité, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment. Si nous recevons votre objection, nous cesserons de traiter vos données à des fins de marketing direct.

• Dans certains cas, vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les faire envoyer à un tiers.
• En outre, vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour le traitement des données à caractère personnel avec effet futur. Veuillez noter que si vous révoquez votre consentement, cela ne rend pas illégal le traitement des données que nous avons effectué avant de recevoir votre demande.
• Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Toutefois, nous vous recommandons de toujours nous adresser vos réclamations en premier lieu. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle située, par exemple, dans le pays de votre résidence habituelle ou de votre lieu de travail. Vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle dans l’UE (y compris en Espagne et aux Pays-Bas).

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés ou si vous avez des questions concernant nos activités de traitement des données, vous pouvez nous envoyer une demande par courrier électronique ou par téléphone :

• Envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante data@enstall.com
  • Appelez-nous au:

–       Pays-Bas: +31 85 070 2000

–        Espagne : +34 962 49 23 22

 

 

9.  Comment vos données sont-elles partagées ?

En règle générale, nous ne partagerons pas les informations que nous recueillons avec des tiers et des sociétés affiliées, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Par exemple, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux ou d’assistance autorisés ou des prestataires de services tiers qui, en notre nom, fournissent certains services, tels que le traitement des paiements par carte de crédit, l’assistance à la clientèle et l’assistance marketing, l’analyse des ventes, la prise en charge des fonctionnalités de notre site web, l’exécution de vos demandes, l’administration de concours, de promotions et d’enquêtes, la facilitation de la paie et la communication de nos bulletins d’information. Ces tiers auront accès à vos informations dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services, mais ne sont pas autorisés à partager ou à utiliser vos informations à des fins autres que celles décrites dans le présent avis de confidentialité. Nous ne vendrons jamais vos informations à des tiers pour leur usage commercial.

 

En outre, nous pouvons divulguer des informations personnelles vous concernant :

 

• Si cela est nécessaire pour une transaction ou une demande que vous avez faite
• Si nous y sommes contraints par la loi ou par une décision de justice
• Si nous devons nous conformer à une demande légitime émanant d’une autorité légitime ou d’un représentant du gouvernement
• Si nous pensons devoir le faire pour éviter une perte financière ou un préjudice physique.
• Pour établir ou défendre nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales.
• En cas de suspicion de fraude ou d’activité illégale, ou en cas de fraude réelle ou présumée.

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers, tels que des sites web de distributeurs agréés, d’affiliés commerciaux, de prestataires de services tiers, etc. Nous ne contrôlons pas le contenu, la sécurité ou les pratiques de confidentialité de ces sites, et nous vous encourageons donc à consulter les avis de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous pouvons utiliser des plugins, tels que des boutons de partage de médias sociaux ou un bouton « J’aime » (par exemple, pour les sites web de réseaux sociaux tels que Facebook, etc.) Les plugins, y compris leur chargement, leur utilisation et leur fonctionnement, sont régis par l’avis de confidentialité de la tierce partie.

Veuillez noter que lorsqu’il est nécessaire de transférer vos données à un destinataire situé en dehors de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE), nous nous conformerons à toutes les exigences de transfert applicables en vertu de la législation sur la protection des données. Vous pouvez demander une copie des accords que nous avons conclus avec des destinataires situés en dehors de l’UE et de l’EEE en nous contactant par courrier électronique (data@enstall.com) ou par téléphone (Pays-Bas : +31 85 070 2000 // Espagne : +34 962 49 23 22).

Le présent avis de confidentialité est-il modifié ?

Nous nous réservons le droit de modifier ou de compléter le présent avis de confidentialité. Veuillez consulter régulièrement cet avis de confidentialité pour vous assurer que vous disposez d’informations à jour sur nos activités de traitement des données. La date de la dernière version de cet avis de confidentialité est indiquée ci-dessous.

SUNFER vous informe également que le système de vidéosurveillance mis en place, tel que reconnu par l’AEPD dans divers documents (entre autres, le Guide de la vidéosurveillance et le Guide de la protection des données dans les relations de travail), est fondé sur l’article 20.3 de l’ET ; il découle de l’existence de la relation de travail, sans qu’il soit nécessaire d’obtenir le consentement de cette dernière ; il est proportionné ; et il respecte le droit à la dignité, à l’intimité et à la protection des données.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2024