Política de privacidade

1.  Geral

A presente Declaração de Privacidade estabelece a base sobre a qual nós, a Enstall, processaremos quaisquer informações pessoais que possamos recolher do utilizador quando este utiliza os nossos serviços online, nos contacta (por exemplo, por telefone, um formulário de contacto online ou e-mail, etc.), faz uma encomenda, utiliza as nossas ferramentas de cálculo online, envia pedidos de projectos ou subscreve a nossa newsletter para qualquer uma das nossas unidades de negócio.

Comprometemo-nos a respeitar e proteger a privacidade dos indivíduos cujos dados pessoais processamos. Todos os seus dados pessoais serão processados de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo o Regulamento Europeu 2016/679 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (o “Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados” ou “RGPD”), juntamente com quaisquer disposições legais locais que se apliquem ou estejam relacionadas com a privacidade dos dados, com as alterações que lhe forem introduzidas periodicamente. Este Aviso de Privacidade aplica-se em conjunto com a nossa Declaração de Cookies, que está disponível no nosso sítio Web.

2. A pessoa responsável pelo tratamento dos seus dados

Quando lida com uma das nossas empresas Enstall (cada uma delas uma ”Empresa” e, em conjunto, as ”Empresas”), o controlador dos seus dados será a empresa que decide como e porquê os seus dados são processados (dependendo de quem contacta dentro da nossa organização, que serviços online utiliza, etc.). Para a operação do site da Enstall na UE, o controlador de seus dados é a Enstall EU Holding B.V., uma sociedade de responsabilidade limitada holandesa registrada na câmara de comércio holandesa sob o número 91033349. Outras empresas da UE que podem ser responsáveis pelo processamento de seus dados são:

Sunfer Estructuras S.L.

Camino de la Dula s/n 46687 – Albalat de la Ribera Valencia, Espanha

Telefone: +34 962 49 23 22

Correio eletrónico: info@sunferenergy.com

Número de IVA espanhol: ESB-96915855

Enstall Global Support Services B.V.

Strawinkskylaan 567

Torre 10 do WTC

Nível 5

1077 XX Amesterdão Países Baixos

Telefone:+31 020 303 4040

Email:info@Enstall.com

 Esdec B.V.

Londenstraat 16

7418 EE Deventer

Países Baixos

Telefone:+31 850 702 000   

Email:info@esdec.com

CPX

Munsterstraat 7

7418 EV Deventer Países Baixos

Telefone:+31 850 620 524

Email:info@cpx.com

BluBase B.V.

Siegenstraat 5

8028 PM Zwolle Países Baixos

Telefone:+31 858 000 501

Email:info@blubase.com

Quando neste Aviso de Privacidade é feita referência a “nós”, “nosso” ou “nos”, tal significa a Empresa específica que é responsável pelo processamento dos seus dados.

3. Que dados recolhemos sobre si?

Quando utiliza os nossos serviços em linha, nos contacta, faz uma encomenda, utiliza as nossas ferramentas de cálculo em linha, apresenta pedidos de projectos ou subscreve qualquer uma das nossas newsletters, podemos recolher os seguintes dados sobre si:

• O seu nome de domínio, endereço IP e/ou ID de utilizador anónimo.
• O navegador de Internet que utiliza.
• O dispositivo e/ou ambiente que está a utilizar.
• A origem da sua visita ao nosso sítio Web (por exemplo, através de um resultado de pesquisa no Google, através da nossa página do Facebook, etc.).
• O seu comportamento de navegação e atividade nos nossos serviços online (por exemplo, o que vê no sítio Web, em que clica, quanto tempo passa no sítio Web, etc.).
• A visualização dos nossos anúncios online.
• A sua experiência de utilizador com os nossos serviços online.
• O seu nome.
• O seu endereço.
• O seu endereço de correio eletrónico.
• A sua empresa.
• O seu número de telefone.
• O seu histórico de encomendas e detalhes de pagamento.
• A frequência com que abre a nossa newsletter e se clica em botões e ligações para o nosso sítio Web.
• Os seus pedidos.
• As suas participações em promoções, concursos ou inquéritos.
• Quaisquer informações adicionais que nos forneça diretamente (tais como e-mails, telefonemas, cartas, informações de formulários de contacto online, informações pessoais, etc.).

4. Como é que recolhemos os seus dados pessoais?

A forma como recolhemos os seus dados pessoais depende do modo como utiliza os nossos serviços em linha, nos contacta, faz uma encomenda, utiliza as nossas ferramentas de cálculo em linha, apresenta pedidos de projectos ou subscreve qualquer uma das nossas newsletters. Alguns dados são recolhidos automaticamente quando o utilizador interage com os nossos serviços online. Outros dados são recolhidos diretamente junto do utilizador (por exemplo, informações que nos fornece para um fim específico, uma candidatura, etc.) ou com o seu consentimento. Quando exigido por lei, obteremos o seu consentimento para recolher e processar as suas informações (por exemplo, para fins de marketing direto). Segue-se uma lista de todas as formas possíveis em que podemos recolher os seus dados:

• Quando visita o nosso sítio Web e aceita cookies.
• Quando cria uma conta connosco (por exemplo, para ferramentas online, etc.).
• Quando subscreve uma das nossas newsletters.
• Quando nos contacta (por telefone, formulário de contacto em linha, correio eletrónico, correio postal, etc.).
• Quando faz uma encomenda, utiliza a nossa ferramenta de cálculo em linha ou apresenta pedidos de projectos.
• Quando introduz os seus dados ou informações numa ferramenta ou formulário online.

Os nossos serviços online podem registar automaticamente determinadas informações através da utilização de cookies. Para mais informações, consulte a nossa Declaração de cookies.

5. Porque é que recolhemos estes dados?

Precisamos de recolher determinadas informações para vários fins. Por exemplo, não podemos contactá-lo se não tivermos o seu endereço de correio eletrónico, nome ou número de telefone, e precisamos de um endereço para o qual os produtos possam ser enviados. Além disso, também recolhemos determinados dados para fins de marketing (com o seu consentimento específico), por exemplo, o seu endereço de correio eletrónico quando subscreve a nossa newsletter.

Segue-se uma lista de possíveis razões pelas quais recolhemos os seus dados:

• Para lhe fornecer os produtos e serviços que solicita (tais como orçamentos, desenhos recomendados, amostras de produtos, literatura sobre produtos, ofertas, cálculos através de ferramentas online, pedidos de projectos, a nossa newsletter, etc.).
• Para processar encomendas e enviar produtos.
• Para o contactar, por exemplo, relativamente a encomendas ou para responder a perguntas quando nos tiver contactado.
• Para gerir as suas contas e prestar-lhe serviço/suporte ao cliente.
• Para avaliar a nossa relação comercial atual ou potencial.
• Para fazer cumprir os nossos termos e condições.
• Para realizar actividades de vendas e marketing, incluindo, entre outras, a pesquisa de potenciais clientes, a realização de estudos de mercado, a avaliação da eficácia da nossa publicidade e a gestão da nossa marca.
• Para gerir a nossa atividade.
• Para avaliar, operar e melhorar o nosso negócio, melhorando os nossos produtos e serviços, desenvolvendo novos produtos e serviços, gerindo as nossas relações com os clientes, realizando actividades de faturação, contabilidade, auditoria, reconciliação e cobrança.
• Para proporcionar ao utilizador a melhor e mais pessoal experiência de cliente.
• Para melhorar a navegação e a experiência do utilizador nos nossos serviços online.

A base legal para as actividades de processamento de dados que realizamos depende do tipo de dados que processamos, bem como da finalidade do processamento. A base legal para o processamento pode incluir o seguinte:

• Execução do nosso contrato: temos o direito de processar os seus dados pessoais para
  • Comunicar consigo antes de estabelecer a nossa relação comercial, e/ou
  • Fornecer os nossos produtos e serviços e cumprir um contrato com o utilizador. Por exemplo, precisamos dos seus dados de contacto para processar as suas encomendas e entregar os produtos que encomendou.
• Interesse legítimo: podemos processar os seus dados pessoais quando for do nosso interesse legítimo fazê-lo. Por exemplo, podemos recolher determinadas informações do nosso sítio Web para melhorar os nossos serviços online e o aspeto do nosso sítio Web.
• Consentimento: Também podemos processar os seus dados pessoais se tivermos o seu consentimento expresso, por exemplo, quando subscreve a nossa newsletter.
• Obrigação legal: Podemos processar os seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares, como a legislação fiscal.

6. Durante quanto tempo guardamos estes dados?

Armazenamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para os fins mencionados neste Aviso de Privacidade, de acordo com práticas comerciais razoáveis, a nossa política e procedimentos de retenção de dados e a legislação aplicável. Por exemplo, se cancelar a subscrição da nossa newsletter, deixaremos de precisar do seu endereço de correio eletrónico para efeitos da newsletter e os seus dados serão removidos da nossa lista de distribuição. Não armazenaremos os seus dados se formos obrigados por lei a eliminá-los (por exemplo, se o utilizador se opuser ao processamento e não tivermos motivos legítimos imperiosos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades).

7. Como é que protegemos os seus dados?

Tomamos medidas de segurança adequadas (tais como salvaguardas físicas, electrónicas e administrativas) para proteger os dados que recolhemos contra o acesso não autorizado ou indevido. Restringimos o acesso às informações sobre o utilizador aos trabalhadores que necessitam de conhecer essas informações para atingir os objectivos mencionados na presente Declaração de Privacidade.

8. Quais são os seus direitos ao abrigo da legislação sobre proteção de dados?

Sujeito a requisitos legais específicos e a possíveis restrições, o utilizador pode ter os seguintes direitos ao abrigo das leis de proteção de dados aplicáveis:

• O utilizador tem o direito de obter informações sobre os seus dados armazenados por nós, bem como sobre determinados aspectos das nossas actividades de tratamento de dados, incluindo as finalidades do tratamento e os destinatários dos seus dados.
• A seu pedido, corrigiremos os dados inexactos ou incompletos que tenhamos armazenado a seu respeito.
• O utilizador tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados, desde que tal não contrarie outras disposições legais (por exemplo, períodos de retenção estatutários) ou um interesse superior da nossa parte (por exemplo, para a defesa dos nossos direitos e reclamações).
• O utilizador tem o direito de solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados. Nesse caso, só poderemos utilizar os dados para determinados fins limitados previstos na lei.
• Tem o direito de se opor, a qualquer momento, a qualquer tratamento dos seus dados com base nos nossos interesses legítimos ou no interesse público, por motivos relacionados com a sua situação particular. Se se opuser, deixaremos de processar os seus dados pessoais, exceto se pudermos demonstrar motivos legítimos imperiosos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades, ou se o processamento servir para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais.

Se processarmos os seus dados pessoais para fins de marketing direto e não pretender receber publicidade, tem o direito de se opor a isso em qualquer altura. Se recebermos a sua objeção, deixaremos de processar os seus dados para fins de marketing direto.

• Em certos casos, o utilizador tem também o direito de receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, ou de os enviar a terceiros.
• Além disso, tem o direito de revogar a qualquer momento o consentimento que nos tenha dado para o tratamento de dados pessoais com efeitos futuros. Tenha em atenção que, se revogar o seu consentimento, isso não torna ilegal o tratamento de dados que efectuámos antes de recebermos o seu pedido.
• O utilizador também tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo da proteção de dados. No entanto, recomendamos que nos dirija sempre as suas queixas em primeiro lugar. Pode apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo localizada, por exemplo, no país da sua residência habitual ou local de trabalho. Encontrará uma lista das autoridades de controlo na UE (incluindo as de Espanha e dos Países Baixos) aqui.

Se pretender exercer algum dos direitos acima referidos ou se tiver alguma dúvida sobre as nossas actividades de tratamento de dados, pode enviar-nos um pedido por correio eletrónico ou por telefone:

• Envie-nos um correio eletrónico para data@enstall.com
• Ligue para nós:

-Países Baixos: +31 85 070 2000

-Espanha : +34 962 49 23 22

 

 

9. Como são partilhados os seus dados?

De um modo geral, não partilharemos as informações que recolhemos com terceiros e filiais, exceto nos casos indicados abaixo. Por exemplo, podemos partilhar as suas informações com parceiros comerciais ou de apoio autorizados ou com prestadores de serviços terceiros que, em nosso nome, prestem determinados serviços, tais como o processamento de pagamentos com cartão de crédito, o fornecimento de apoio ao cliente e assistência de marketing, a realização de análises de vendas, o apoio à funcionalidade do nosso sítio Web, a satisfação dos seus pedidos, a administração de concursos, promoções e inquéritos, a facilitação do processamento de salários e a comunicação de qualquer uma das nossas newsletters. Estes terceiros terão acesso às suas informações na medida do necessário para prestar os seus serviços, mas não estão autorizados a partilhar ou utilizar as suas informações para outros fins que não os descritos na presente Declaração de Privacidade. Nunca venderemos as suas informações a terceiros para uso comercial.

Além disso, podemos divulgar informações pessoais sobre o utilizador:

• Se for necessário para uma transação ou pedido que o utilizador tenha efectuado.
• Se formos obrigados a fazê-lo por lei ou ordem judicial.
• Se tivermos de cumprir um pedido legal de uma autoridade legal ou de um funcionário do governo.
• Se acreditarmos que temos de o fazer para evitar perdas financeiras ou danos físicos.
• Para estabelecer ou defender os nossos direitos legais ou para nos defendermos de acções judiciais.
• Em relação a fraude suspeita ou real ou atividade ilegal.

O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web de terceiros, tais como os sítios Web de revendedores autorizados, filiais de vendas, prestadores de serviços terceiros, etc. Não controlamos o conteúdo, a segurança ou as práticas de privacidade desses sítios, pelo que o encorajamos a consultar os avisos de privacidade de cada sítio que visitar.

Podemos utilizar plug-ins, como botões de partilha de redes sociais ou um botão “Gosto” (por exemplo, para sites de redes sociais como o Facebook, etc.). Os plugins, incluindo o seu carregamento, utilização e funcionamento, são regidos pelo aviso de privacidade do terceiro.

Tenha em atenção que, quando for necessário transferir os seus dados para um destinatário fora da União Europeia (UE) e do Espaço Económico Europeu (EEE), cumpriremos todos os requisitos de transferência aplicáveis ao abrigo da legislação de proteção de dados. Pode solicitar uma cópia dos acordos que celebrámos com destinatários fora da UE e do EEE, contactando-nos por correio eletrónico (data@enstall.com) ou por telefone (Países Baixos: +31 85 070 2000 // Espanha: +34 962 49 23 22).

Esta Política de Privacidade é alterada?

Reservamo-nos o direito de modificar ou complementar este Aviso de Privacidade. Reveja periodicamente esta Declaração de Privacidade para garantir que dispõe de informações actualizadas sobre as nossas actividades de processamento de dados. A data da última versão deste Aviso de Privacidade é indicada abaixo.

Última atualização: 1 de julho de 2024