call (+34) 96 249 23 22 Service technique
languageFrançaisfr
Español English Italiano Português
ENSTALL

Foire aux questions (FAQ)

EN SAVOIR PLUS SUR ENSTALL

Questions fréquemment posées

Que se passe-t-il avec la facturation de ma commande ?

La facturation de votre commande dépendra de la date à laquelle elle a été passée ;

Si vous avez passé votre commande avant le 25 juin et que la date de livraison est antérieure au 15 juillet, elle sera facturée à SUNFER ESTRUCTURAS S.L.U.

Si vous avez passé votre commande avant le 25 juin et que la date de livraison est postérieure au 15 juillet, elle sera facturée au nom d’ENSTALL SOLUTIONS S.L.U., nous traiterons votre commande avec les données d’ENSTALL SOLUTIONS S.L.U. et nous vous fournirons des informations au cas où vous devriez les mettre à jour dans votre système.

Si vous avez passé votre commande après le 25 juin, quelle que soit la date de livraison, la facturation sera effectuée au nom d’ENSTALL SOLUTIONS S.L.U.

Comment ce changement affectera-t-il la livraison de mes commandes ?

Une fois le changement de société effectué, le 1er juillet, le processus d’expédition des commandes reviendra à la normale. Dans l’intervalle, nous essaierons de minimiser les effets que ce changement pourrait avoir sur les expéditions, tels que des retards dans les délais de livraison.

Notre équipe sera à votre disposition pour vous tenir informé de l’état de livraison de votre commande.

 

 

 

 

 

 

Que se passe-t-il si je dois renvoyer une commande facturée par SUNFER après le changement de société ?

Qu’il s’agisse d’un remboursement total ou partiel, vous recevrez une note de crédit (facture rectificative) de la part de l’entreprise qui vous a facturé la livraison.

 

 

 

 

 

 

 

 

Les conditions commerciales appliquées par SUNFER ESTRUCTURAS S.L.U. vont-elles changer ?

Ces conditions ne seront pas modifiées et ENSTALL ESTRUCTURAS S.L.U. héritera des mêmes conditions commerciales que celles que SUNFER ESTRUCTURAS S.L.U. avait convenues avec ses clients.

 

 

 

 

 

 

 

La marque SUNFER existera-t-elle encore ?

Oui, même si, d’un point de vue organisationnel, nous serons Enstall, nous continuerons à utiliser et à soutenir la marque Sunfer dans le cadre de notre offre de produits.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Numéros de téléphone de contact

Le numéro de téléphone de SUNFER restera inchangé : (+34) 96 249 23 22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

E-mails
  • Commande: commandes.so@enstall.com
  • Facturation: facturacion@enstall.com
  • Service clientèle: atencionalcliente.so@enstall.com
  • Support technique: supporttechnique@enstall.com
  • Marketing: marketing.so@enstall.com