call (+34) 96 249 23 22 Serviço técnico
languagePortuguêspt
Español English Italiano Français
ENSTALL

Perguntas frequentes (FAQ)

MAIS SOBRE O ENSTALL

Perguntas mais frequentes

O que acontece à faturação da minha encomenda?

A faturação da sua encomenda dependerá da data em que esta foi efectuada;

Se a encomenda tiver sido efectuada antes de 25 de junho e a data de entrega for anterior a 15 de julho, a faturação será feita à SUNFER Estructuras S.L.U.

Se tiver efectuado a sua encomenda antes de 25 de junho e a data de entrega for posterior a 15 de julho, a faturação será feita à ENSTALL Solutions S.L.U., processaremos a sua encomenda com os dados da ENSTALL Solutions S.L.U. e fornecer-lhe-emos informações caso necessite de a atualizar no seu sistema.

Se tiver efectuado a sua encomenda após 25 de junho, independentemente da data de entrega, a fatura será emitida à ENSTALL Solutions S.L.U.

Como é que esta alteração afectará a entrega das minhas encomendas?

Quando a mudança de empresa tiver lugar a 1 de julho, o processo de envio de encomendas voltará ao normal. Entretanto, tentaremos minimizar quaisquer efeitos que esta mudança possa ter nos envios, tais como atrasos nos prazos de entrega.

 

Notre équipe sera à votre disposition pour vous tenir informé de l’état de livraison de votre commande.

 

 

 

 

 

 

O que acontece se tiver de devolver uma encomenda facturada pela SUNFER após a mudança de empresa?

Quer se trate de um reembolso total ou parcial, receberá uma nota de crédito (fatura rectificativa) da empresa que lhe facturou a entrega.

 

 

 

 

 

 

 

 

As condições comerciais aplicadas pela SUNFER Estructuras S.L.U. vão mudar?

Estas condições não serão modificadas e a ENSTALL Solutions S.L.U. herdará as mesmas condições comerciais que a SUNFER Estructuras S.L.U. acordou com os seus clientes.

 

 

 

 

 

 

 

A marca SUNFER continuará a existir?

Sim, embora do ponto de vista organizacional passemos a ser a Enstall, continuaremos a utilizar e a apoiar a marca Sunfer como parte da nossa oferta de produtos.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Números de telefone de contacto

O número de telefone da SUNFER mantém-se inalterado: (+34) 96 249 23 22

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

E-mails
  • Comando: pedidos.so@enstall.com
  • Faturação: facturacion@enstall.com
  • Serviço ao cliente: atencionalcliente.so@enstall.com
  • Apoio técnico: tecnico.so@enstall.com
  • Marketing: marketing.so@enstall.com